Зачастую при онлайн-записи возникают ситуации, когда количество мастеров превышает возможности для оказания услуги (кабинеты, аппараты, инструменты и т.д.). В результаты вы получаете недовольных клиентов и негативные отзывы о компании.
Во избежание таких случаев в YCLIENTS есть уникальный функционал – Ресурсы.
Ресурсы позволяют сделать запись на услугу только при тогда, когда есть свободные ресурсы для её оказания.
Примеры ресурсов: залы, кресла, технические устройства (машинки для стрижки и т.д.)
Чтобы упорядочить записи клиента, необходимо привязать ресурсы к услугам. Данные о ресурсах помогают избежать ситуации, когда на одну и ту же услугу в одно и то же время могут записаться 2 или более клиентов при нехватке необходимых ресурсов.
Ресурсы бронируются при записи автоматически, если они привязаны к услугам. При этом, когда клиент самостоятельно записывается онлайн на услугу, к которой привязаны некоторые ресурсы, по умолчанию бронируется по одному свободному экземпляру каждого ресурса.
Ресурсы также всегда отображаются в журнале записи. Запись на один и тот же сеанс будет появляться как в расписании сотрудника, так и в расписании экземпляра ресурса.
Работа с ресурсами
Для учета ресурсов при записи добавьте их и настройте (подробности в статье Создание и настройка ресурсов).
Также есть возможность изменения и назначения ресурсов на услугу прямо из карточки записи (подробности в статье Работа с ресурсами при записи).