Перед тем, как перейти к созданию программы лояльности, нужно создать Типы карт и закрепить за ними акции. За одной картой закрепляется несколько акций. Одну акцию можно закрепить за несколькими картами.
В системе YCLIENTS существует 2 вида пространств: филиалы и сети. Меню филиалов помечено синим слева, а меню сети - фиолетовым.
Филиалы и сети имеют разные разделы. В филиалах в отличие от сетей отсутствует раздел Лояльность.
Чтобы перейти в сеть, необходимо:
- Нажать на название филиала в верхнем левом углу.
- Выбрать из списка нужную вам сеть.
Создание типа карты
В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность – Типы карт и кликните Добавить тип карты.
1. На новой странице введите Название типа карты, например, Бонусная карта.
2. Выберите Филиал, в котором будет действовать карта.
3. Выберите, по какому принципу будет осуществляться Автоматический выпуск:
Выдавать в любом салоне – карта будет выдаваться новым клиентам во всех салонах;
Выдавать в подключенных салонах – карта будет выдаваться выдать новым клиентам в конкретных салонах;
Не выдавать новым клиентам – карта будет выдаваться клиенту вручную.
4. Укажите, будут ли сгорать неиспользованные баллы и в какие сроки.
5. Определите ограничения для списания баллов (на что они будут распространяться):
- только услуги;
- только товары;
- некоторые услуги и любые товары (с помощью кнопки Изменить выберите категории/услуги);
- некоторые услуги без товаров (с помощью кнопки Изменить выберите категории/услуги).
6. Укажите ограничение оплаты баллами (фиксированная сумма или % от суммы чека). Например, если услуга стоит 2000 рублей, а у клиента 2000 баллов, но вы не хотите, чтобы мастер работал бесплатно, оплату баллами можно ограничить.
7. Кликните Сохранить.
Редактирование и настройка уведомлений
Когда типы карт созданы, их можно отредактировать и/или удалить в разделе Лояльность – Типы карт. А в разделе Уведомления доступна настройка шаблонов уведомлений об операциях по карте.
Шаблоны уведомлений
Уведомление о выдаче карты лояльности
1. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%” #%CARD_NUMBER%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
2. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. С уважением, %GROUP_TITLE%.
3. Вам выдана карта “%CARD_TITLE%”. %GROUP_TITLE%.
4. Свой шаблон
Уведомление о начислении бонусов
1. Увеличен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
2. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
3. Начислено бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.
4. Свой шаблон
Уведомление о списании бонусов
1. Уменьшен баланс карты “%CARD_TITLE%" #%CARD_NUMBER%. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
2. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. С уважением, %GROUP_TITLE%.
3. Списано бонусов: %BONUS%. Итоговый баланс: %CARD_BALANCE%. %GROUP_TITLE%.
4.Свой шаблон
Значения переменных
%CARD_TITLE% – название карты
%CARD_NUMBER% – номер карты
%GROUP_TITLE% – название сети, в которой находится карта
%BONUS% – количество бонусов
%CARD_BALANCE% – итоговый баланс